Đại dịch Covid-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của 59% doanh nghiệp toàn cầu. Vậy có thể nói, công nghệ đang dần cho thấy sự ảnh hưởng đến sự duy trì và phát triển của doanh nghiệp.
Sử dụng công nghệ để quản trị doanh nghiệp đang là ưu tiên hàng đầu của các tổ chức hậu đỉnh điểm Covid-19.
1. Chuyển đổi số: không chỉ là công nghệ
Khả năng thích ứng là một năng lực kinh doanh bắt buộc và phải thích ứng nhanh với tốc độ thay đổi ngày càng nhanh trước và sau đại dịch. Đa số các tổ chức cũng đang tăng tốc chuyển đổi số.
Đại dịch COVID-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số ở 59% tổ chức mà chúng tôi khảo sát và 66% nói rằng họ đã đẩy nhanh việc áp dụng công nghệ như cài đặt phần mềm làm việc từ xa, công cụ họp video từ xa,… mà trước đây chưa làm được. Sự thay đổi này một phần là do nhận thấy được lợi ích giảm chi phí của việc chuyển đổi số mang lại.
Có 2 lý do khiến các doanh nghiệp trì trệ việc áp dụng công nghệ trước đại dịch: một là nghi ngờ sự hiệu quả của công nghệ và hai là không tin vào khả năng của lực lượng lao động. 2 lý do cảm tính này đã bị loại bỏ khi doanh nghiệp có đủ động lực để sử dụng công nghệ.
Vậy, các nhà lãnh đạo cần có tầm nhìn đúng đắn và đồng thời không ngại thử nghiệm hay đào tạo đội ngũ, thì việc chuyển đổi số mới có thể mang lại hiệu quả.
Cần đánh giá đúng nền tảng công nghệ nào phù hợp với doanh nghiệp, từ đó mới có kế hoạch triển khai từng bước sâu sắc hơn.
Ngay cả tổ chức của chúng tôi cũng không ngoại lệ. Trong suốt đại dịch và hậu đại dịch, MMGROUP đã ngay lập tức nhận được lợi ích to lớn khi triển khai các công nghệ đám mây vào vận hành và kinh doanh của tổ chức. Lợi ích nhận được là ngay tức thời.
2. Chuyển đổi số: yếu tố con người là chìa khóa thành công
Bí quyết để triển khai công nghệ thành công nằm ở nguồn nhân lực: bao gồm cả con người và khách hàng.
Một phân tích của IBM xác nhận rằng, năng lực kinh doanh chiếm phần lớn sự tăng trưởng của tổ chức là năng lực tập trung vào nhân viên và khách hàng như đào tạo nhân lực và quản lý trải nghiệm khách hàng.
Các nhà lãnh đạo đều có cái nhìn khác với nhân viên và trải nghiệm khách hàng của họ sau đại dịch.
- 84% giám đốc nói rằng quản lý trải nghiệm khách hàng sẽ là ưu tiên cao trong hai năm tới.
- 60% nhà lãnh đạo cho biết họ sẽ sử dụng các công cụ tương tác với khách hàng dựa trên AI để đạt được mục tiêu như chatbot đang xử lý tới 80% lưu lượng hỗ trợ khách hàng trong đại dịch.
- 80% các nhà quản lý quan tâm đến việc kết nối và gia cường kỹ năng công nghệ cho đội ngũ nhân viên.
Kết
Đại dịch là một hồi chuông cảnh tỉnh về những điều bất ngờ có thể xảy ra. Có thể ảnh hưởng tốt hoặc xấu. Dù bằng cách nào, các nhà quản lý doanh nghiệp cũng phải thừa nhận sự tác động của công nghệ – chuyển đổi số và đám mây là có giá trị.
Nghiên cứu các giải pháp đám mây ngay từ bây giờ cho doanh nghiệp của bạn.
Cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn bằng cách điền thông tin từ form này:
Là chữ cái abc
là yzx chữ cái.
